Construir una experiencia memorable, Cuando se superan las expectativas

Pilares de la EC La experiencia de cliente es un proceso interactivo multidimensional entre una marca y una persona. Se desarrolla a través de los puntos de contacto que les vinculan; tanto los que están bajo el control de la organización, como los que no. Comprende todas las etapas que suceden desde el reconocimiento de [...]

Por |2021-02-09T09:32:49+00:00febrero 9th, 2021|consultoría, Experiencia de Cliente, marketing|Sin comentarios

6 pasos indispensables en cualquier negocio para crecer tras el Coronavirus con mayores garantías de éxito.

La crisis del Coronavirus, entre muchas cosas negativas, ha traído un escenario de mucha incertidumbre en las empresas, que ha supuesto que muchas de las cosas aprendidas antes de la pandemia deban volverse a aprender y, por supuesto, que los planes estratégicos o tácticos que estaban ya decididos se tengan que replantear tras adquirir nuevo [...]

Por |2020-11-24T10:56:19+00:00noviembre 24th, 2020|Sin categoría|Sin comentarios

Macro estudio PYMES 2020

¡Hola! En LMI consulting hemos llevado a cabo un macro estudio en Chile para tener una radiografía de las pequeñas empresas, negocios y emprendedores, y de esta manera saber cómo se gestionan interna y externamente y como se relacionan con los Bancos y las Telecomunicaciones. Por supuesto, hemos estudiado el impacto que ha tenido la [...]

Por |2020-10-19T17:07:32+00:00octubre 19th, 2020|Sin categoría|Sin comentarios

Nace LMI

“El coraje es la más importante de las virtudes, porque sin coraje no puedes practicar ninguna otra virtud consistentemente”. - Maya Angelou - Cultura «cliente-céntrica» Desde hace mucho tiempo, pero especialmente más en este momento, con el mundo digital en el que vivimos y con el crecimiento exponencial de la competencia, es indispensable que las empresas [...]

Por |2020-10-09T11:01:59+00:00septiembre 30th, 2020|ágil, Cliente céntrico, consultoría, marketing|Sin comentarios